连日来，为确保困难特殊群体应纳尽纳、应享尽享、应保尽保，金凤区各社区依托“微网实格”精细化治理体系，全面启动困难特殊群体“大起底”摸排行动，将“人找政策”转变为“政策找人”的主动服务，接连涌现的温暖故事织密了城市的民生保障网。

　　蓝山名邸社区将分类宣传与线上传达相结合，针对白天无人在家的住户，工作人员在门口张贴印有政策咨询电话和二维码登记的提示；主动上门采集核对行动不便的特殊群体，杜绝“脱保”“漏保”现象，并通过纸质档案与电子台账相结合的“双向档案”管理模式，实现“底数清、诉求清、政策清”。同时，利用“悦享直播间”开展专题直播、录制小视频，让“云通知”精准触达。

　　考虑到传统填表模式繁琐、信息利用率低，五里湖畔社区的“彩虹本本”工作台账用“五色标签”精准分类：红色标注党员、绿色标注退役军人、黄色标注独居老人和低保户、橙色标注残疾人和困境儿童、蓝色标注重点关注人群。网格员依据不同颜色对应的服务清单和政策包，已为各类群体匹配服务资源28次，精准对接居民需求12个。在走访贴有蓝色标签的王叔叔时，网格员发现老人的老伴近期生病住院，家庭生活陷入困境，便主动讲解大病救助政策，民政专干协助老人在3个工作日内备齐申报材料。

　　心系困难群众，情暖民生花园。社区工作人员主动靠前服务，为辖区内一名既无自理能力、又无经济来源的居民牵线公益食堂，让其足不出户就能享受到长期免费的暖心餐食。此外，社区还在各楼栋口张贴“一键报需求”二维码，居民只需扫码，就能随时反映生活难题，社区承诺快速响应、及时协调解决。

　　在清馨苑社区多重残疾儿童小轩（化名）的家中，社区工作人员仔细询问孩子的康复情况和生活需求，并表示后续会帮助孩子申请康复补贴和帮扶政策，减轻家庭负担。听到这些话，小轩妈妈的眼泪忍不住掉了下来：“谢谢你们记挂着我们，有你们在，我心里踏实多了。”

　　在困难退役军人丛师傅家中，银新苑北社区联合多部门现场宣传关爱政策，送去宁夏退役军人基金会的5000元帮扶救助金，帮助患病的丛师傅渡过难关。

　　截至1月9日，金凤区各社区微网格已排查居民家庭7.3万户，初步摸清各类困难特殊群体8400余人，为103名未享受政策的群众启动政策申报流程，其中774人已成功享受相应保障服务。下一步，金凤区将持续深化“微网实格”治理模式，对排查出的困难特殊群体实行动态管理，定期开展“回头看”。同时健全“政策找人”机制，针对不同困难群体精准匹配专项政策，为基层治理效能提升注入温暖底色，让每一份困难都能被看见、每一个诉求都能被回应。（作者　徐碧颖）